FAQ

Quelle devise sont les prix que je vois sur le site?
Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-il expédié?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'envoi de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un email à farwest77@hotmail.fr.

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être renvoyée? Et s'il y a un problème?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100% si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous les nom et numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque: si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande avant sa livraison. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant?
Si vous avez manqué l’orthographe ou si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de votre commande et validez. Une fois que vous avez vérifié l’adresse fausse, veuillez nous en informer par courriel à farwest77@hotmail.fr. Si l'adresse donnée est fausse, nous pouvons la changer en 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition varient, car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution, en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas de réponse, pouvez-vous s'il vous plaît aider?

Absolument! Nous sommes ici pour vous aider à rendre votre maison belle! S'il vous plaît envoyez-nous un email à farwest77@hotmail.fr et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et indiquer clairement le problème, merci.